[romko]

Die update software AG hat einen neuen Deal fixiert. Der CRM-Spezialist ist nun Partner der American Express Finanzmanagement GmbH mit Hauptsitz in Heidelberg. Erklärtes Ziel der Kooperation ist es, die American Express-Kunden "noch umfassender zu betreuen und stärker an sich zu binden", heisst es in einer Aussendung. Das Kreditkartenunternehmen erweitert sein Finanzdienstleistungsangebot für Mitglieder in Deutschland damit um die persönliche Beratung in Sachen Liquidität, Vorsorge und Vermögen. Das neue Angebot basiert mit American Express Select auf einem Portfolio ausgewählter unabhängiger Finanzprodukte. Beim Vertrieb dieser Finanzprodukte gehe es der American Express Finanzmanagement GmbH nicht um den kurzfristigen Vertragsabschluss, sondern um eine kontinuierliche Betreuung ihrer Mitglieder im Rahmen des American Express Lifetime-Konzepts, heisst es.
Bis Ende 2005 werden rund 100 Finanzberater in 16 Geschäftsstellen der American Express Finanzmanagement mit dem CRM-System von update arbeiten. Über die Web-basierte Benutzeroberfläche greifen sie von überall her auf die zentral gespeicherten Kundendaten zu. Die Marketingabteilung wird das CRM-System vor allem für analytische Aufgaben wie Controlling oder Kundenwertberechnungen nutzen und die Ergebnisse direkt in den operativen Prozess zurückfliessen .
(wirtschaftsblatt.at)