Telefon Gesellschaften Heute

Mustang · 23-01-2009, 13:48

Hallo,

nur mal so am Rande was man da Heute mit den Telefongesellschaften erleben kann und ich rede da nicht von den kleinen!

Ich wollte schon lange zu Kabel Deutschland da wir hier im Haus ein Kabelanschluss haben. Entlich im Oktober bekam ich ein schreiben das es jetzt möglich wäre Telefon und Internet bei mir über Kabelanschluss zu betreiben. Gleich auch die Kündigung an Arcor geschickt per Post. am 11 November habe ich dann von dem Kabelnetzbetreiber eine Mitteilung bekommen das es an dem Netz wo ich bin nicht möglich wäre, sich aber Kabel Deutschland deswegen noch mal bei mir melden würde. Toll da ist mit auch Arcor wieder eingefallen das die sich nicht gemeldet haben. Also nochmal ein Brief im November an Arcor. Im Dezember immer noch nciht vom Arcor gehört am 15 ein Einschreiben geschickt in dem ich ebenfalls die Einzugsermächtigung wieder ruffen habe und ich mich mächtig beschwert habe was das soll und warum Sie sich nicht Melden würden. Am 07.01 Meldete sich Arcor per Telefon bei mir und Etnschuldigten sich das Sie sich nciht gemeldet hätten und dies ncith richtig wäre eine Kündigung würde sofort erfolgen. Darauf habe ich gesagt so geht das nicht wenn dann Ende des Monats ich muss schliesslich auch ein Neuen Provider beauftragen. Wie die sich das Vorstellen? Also wurde als Ende der 30.01.2009 fest gelegt! Kabel Deutschland habe sich dann am 9 per Post gemeldet und die Stonierung mitgeteilt und das es bei mir nicht möglich wäre. Sollte dies möglich sein dann werden die sich Melden bei mir ( Saftladen macht heute noch Werbung das es gehen würde bei uns im Ort doch ich habe Mitlerweile erfahren das die erst mal ausbauen müßten die Kapazität und da steht im Moment das Geld nicht zur Verfügung!) Also kurz um wieder zur Telekom wollte ich dann wechseln und habe dann die beauftragt mit dem wechsel zur Telekom am 31.1.2009
Heute kam ein schreiben von der Telekom das mein Bisheriger Provider dem wechsel bzw. Kündigung nicht zugestimmt hätte. Da bekam ich erstmal ein Frustanfall nach einer weile Logte ich mich bei Arcor auf der Webseite ein und wollte die schon Rund machen und was sehe ich da ich kann keine Vertragsänderung vornehmen da eine Kündigung läuft und ich eine Änderung nur Vornehmen könnte wenn ich die Kündigung wiederruffen würde.
Toll dachte ich was soll den das jetzt schon wieder also bei der Telekom angeruffen daten gegeben und gefragt was das schreiben soltle. Habe der guten Frau Mitgeteil das ich per Internet bei Arcor meine daten abgeruffen habe und dort würde die Kündigung laufen. Sie konnte das auch nicht Verstehen hier läuft ebenfalls laut dem Computer eine Umstellung und es wäre alle in Ordnung nur ich hätte halt 6 Tage etwa in der Zeit der Umstellung kein Internet Zugang. Was mir ja schon klar war ich bin jetzt aber mal gespant ob ich ende Januar bei der Telekom umgestellt bin oder nicht.

Bin schon reichlich genervt von dem ganzen Telefon umstellerei. Da wundern sich manche warum dem ein oder andere die Kunden weg laufen. Tztztz

OMI · 23-01-2009, 15:11

Ja, es macht keinen Spaß

Bin gespannt wie die Umstellung meiner Mutter von Telekom zu Kabel Deutschland funktioniert.
Glücklicherweise weiß ich, dass die Leitung kein Problem ist.

Aber einen netten Schwank gibts dennoch:

Rechnung geht immer noch an meinen Vater (vor nunmehr mehr als 20 Jahren verstorben).
Wollte ich nun aktuell telefonisch ändern.
Antwort: Geht telefonisch nicht.

Nächste Rechnung:
Sie haben geändert - aber nur das Geburtsdatum auf das meiner Mutter ....

Anruf von mir wegen andere Dinge.
Antwort: Gerne stellen wir auch den Namen um - das geht telefonisch ohne Probleme ...

Nächste Rechnung:
Von Herr auf Frau geändert, aber immer noch Vornamen meines Vaters ...

Mal sehen, was als nächstes kommt ....

Sofix · 23-01-2009, 16:53

hi mustang,

wenn ich jetzt anfangen würde zu erzählen, wie ich von der telekom weg, zu einem anderen provider bin, würden sich die seiten schnell füllen.
um es kurz zu machen: da ich meine telefonnummer mitnehmen wollte, durfte nicht ich kündigen, sondern das mußte der neue provider machen. die haben zum portieren der nummer 6 monate!! gebraucht, in denen ich beide seiten zahlen mußte!! Telekom sagte immer: der neue provider macht nicht weiter und der neue provider sagt, die telekom gibt die daten nicht raus. monatelanger schrift- und telefonverkehr!
als das neue telefonbuch rauskam, dachte ich mich trifft der schlag: die haben uns unter dem vornamen meines mannes eingetragen (der beginnt mit "d" und unser nachname mit "p"). HALLO?? wenn jemand mich anrufen will und meine telefonnr. im buch sucht, weiß der nicht unbedingt den vornamen meines mannes

Mustang · 23-01-2009, 17:01

Ja es ist traurig der Witz dabei ist das die immer sagen das müssen Sie schriftlich per Post machen.
Wenn ich daran denke von Arcor habe ich bis heute keine Schrifltiche Kündigungs bestätigung oder sonst was bekommen. Das einzige was immer wieder kommt ist regelmässig die Rechnung. Aber ab nächsten ersten wird da ncihts mehr gezahlt egal ob die mcih frei geben oder nicht die sollten das nur mal Versuchen!

Mustang · 19-02-2009, 15:22

Servus,

so bin wieder da leider war ich durch das Hickhack was da veranstalltet wurde war ich leider fast einen Monat ohne Internet Anschluss.

Ganz toll mußte aber zu meinem Bedaueren Feststellen das die Telekom auch schon die Praktitken an den Tag legt auch Briefe nicht zu Antworten. Stellenweise eine Frechheit was Mitlerweile läuft.

Mustang · 09-03-2009, 17:34

So da Einzugsermächtung aufgehoben wurde im Dezember wurden die Lastschriften für Jan. und Feb. zurück geben von mir Unkosten aufgeschlüsselt und die Vorderung um 30€ gekürzt die gesteltl wurden von Arcor und den Restbetrag überwiesen dies an Arcor.

Mal sehen was da jetzt kommt jetzt spielt die telekom ein wenig Verrückt mal sehen was da jetzt kommt.

Vor ein paar Tagen kam Anruff von der Telekom ich wollte doch mal zu Ihnen wechseln und Sie könnte mir jetzt ganz günstieg was anbieten. Ich gelecht für ein Aprilscherz seit Ihr zu früh dran. Dann kam lange Zeit nichts mehr von der anderen Seite ich hab Ihr dann gesagt das ich doch schon lange bei euch wäre. Schon hatte ich eine ganz andere am Telefon vorgestellt uns und sich Entschuldigt da würden Ihre Unterlagen nicht stimmen. Okay das wars dann.

Wenn wunderts jetzt noch nö jetzt kam ein Schreiben von der Telekom das mein DSL anschluss auf die Telekom umgestellt werden würde zum 04.03.2009 und das schreiben ist vom 05.03.2009 und ich würde noch eine Auftragsbestätigung bekommen. Scheinbar suchen die Arbeit dami Sie keine Kurzarbeit machen müssen und da kommt so Dinger dann bei raus ?
Seit 19.02.2009 ist doch alles bei der Telekom.

Alles unter der selben Kunden Nummer scheinbar führen die mehr als eine Datenbank. Mich würde es jetzt nicht mehr wundern wenn ich die Rechnung dem nächst Doppelt bekommen würde und auch die Lastschrift.

Baustelle Deutschland.

Mustang · 19-03-2009, 17:11

Eine Nicht Enden wollende Geschichte!

Heute Rechnung der Telekom vor.
Habe ich doch komplett wieder von Arcor zu Telekom gewechselt und bei der Telekom ein Komplettpaket genommen Call und Surf usw.

Nur steht doch Heute auf der Rechnung das die Verbindungen zu Arcor abgerechnet wurden. Ich schon stink sauer bei der Telekom angeruffen und es stellt sich raus das die Weiterschaltung zur Arcor nach vorhanden aktiv war. Da bekomm ich erzählt das Sie das nicht einfach raus nehmen dürften wenn ich Ihnen nicht den Auftrag geben würde. Gegenfrage von mir warum ich den ein Komplett Paket bei euch nehme wo auch das Telefonieren inbegriffen ist? Da ist doch eine Weiterschaltung schwachsinn! Da gab Sie mir Recht und da ich bis Heute nichts Schriftlich von Arcor habe ich der Guten Frau gefragt ob ich jetzt die 5€ bei Arcor einklagen soll. Worauf Sie mir dann wieder sagt das Sie dies alles von der Rechnung raus nehmen würde und Sie wegen 5€ nicht lange rum machen würde. Ich zu frieden und bekomme die Zusage das Heute noch in der Nächsten Stunde die Weiterschaltung drausen ist, sollte dies nicht funktionieren werde ich noch angeruffen und ein neuer Termin mir genant.

Ganz toll scheitn nie zu Enden die Story.

Ganz neben bei ich habe die letzten 2 Einzüge von Arcor Jan. & Feb zurück gehen lassen. Arcor ein neues Einschreiben geschickt, die Jungs darüber INformiert das wegen keine Schriftlichen Nachricht ich die Beträge um 30€ Kürze und den Rest überweisen werde. Was ich auch getan habe. Darauf kam auf der Ablehnung des Einzuges an dem ich doch bei Arcor Teilnehmen würde (nebenbei wurde das in einem Einschreiben im Dezember von mit aufgehoben an Arcor) und ich sollte die Ausstehenden Beträge überweisen.

Seit dem habe ich ncihts mehr gehört von der Telekom.

Mustang · 24-03-2009, 16:09

Arcor hat sich Heute entlich mal gemeldet und mir MItgeteilt das Sie die Kürzung von 30€ Hin genommen habt bzw. meinem Kundenkonto bei Arcor 30€ Gut geschrieben. Von meiner Seite hat sich das jetzt mit Arcor erledigt. Der WItz dabei ist das der Belegdatum 18.03.2009 aufgeführt ist und in dem selben schreiben mir Mitgeteil wird das der Vertrag seit dem 31.12.2009 gekündigt ist.

Meine Herr jetzt muss ich warten auf die Neue Telefonrechnung wie die jetzt aussieht vond er Telekom. Die Sache macht aber den eindruck das mit dem Kündigunsstart des ersten EInschreiben vom Sep.2008 also jetzt etnlich bendet ist.

OMI · 24-03-2009, 16:12

Das klingt ja fast nach einem positiven Ende ..... bitte berichten wies letztendlich ausgeht

Mustang · 24-03-2009, 20:01

Viel gibts nicht mehr den Arcor hat mit der Gutschrift von 30€ auf meinem alten Kundenkonto die Flage gestrichen. Was hätten die Jungs auch machen sollen? Ich habe meine Unkosten zusammen gestellt und die auf 30€ Hoch gerechnet und darauf hingewissen das wegen keiner Schriftlichen Kündigung ich 3 Wochen kein Internetzugang hatte und darauf aufmerksam gemacht das der Anschluss auf ein Gewerbe bei den Angemeldet ist. Die hätten da gerne mal Einklagen können wäre bestimmt ganz Witzig geworden.

Mir geht es nur noch darum das dies was an Arcor abgeführt werden sollte auf der Rechnung von der Telekom nicht erfolgt. Dann haben die mit Ihrer Aktion bei mir sich genung geschadet! Ich sehe nicht ein das ich Arcor nach der Aktion auch nur ein Cent schenke!

Mustang · 22-04-2009, 15:53

Hellau!

Sache ist Komplett abgeschlossen. Der Betrag was im März an Arcor auf der Rechnung erschienen ist. Ist im April mir Komplett wieder Gut geschrieben worden.
Somit hat Arcor die A-Karte gezogen bei mir.

Man darf sich einfach nicht alles Gefallen lassen.

P.S. Da ich bei der Telekom eine Gutbetrag habe ist das ganze nur über das Papier gelaufen.

Neben bei Negativ ist mir aufgefallen bei der Telekom das die Gutschrift nur einemal erfolgt auf einer Rechnung. Das heißt man muss Restliche Gutbeträge dann selber mit auf zukünfigte Beträge Verrechnen um zu erkennen wann der Gutbetrag aufgebraucht ist, da leider alle späteren Beträge Positive Vorzeichen Tragen und somit nicht direkt ersichtlich ist ob ein Guthaben noch besteht oder nicht. Diese Handhabung ist eigentlich nicht Kosrekt!